做好”细节管理“才能给客户带来的服务

在很多餐厅，餐前服务员会贴心地准备擦手的热毛巾，将毛巾叠整齐，用夹子放在桌面的托盘，看似一件简单的事情，却包含餐厅在服务过程中的细节。

老子有云：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。

大到一个国家，小到一个企业，“细节管理”是成就大事不可缺少的基础，伟大源于细节的积累。“大处着眼，小处着手”细节管理似乎已经不是一个新潮的话题了，很多企业之所以越来越好，越做越大，都是赢在细节。

易八出行以打造“出行服务”为企业使命，在服务顾客的过程中“细节”便是我们服务的细枝末节，今天小编就带大家来了解一下，易八出行是如何用“细节”去俘获顾客的心。

客户预约了6点之前的车，易八出行会提前安排好司机，司机在出发前会提前告知客户，并贴心地为客户买好一杯热乎的咖啡，让客户开启一天美好的时光!

客户异地应酬，到处奔波没时间买用餐时的酒水?只需要一个电话，司机会按照客户的吩咐，在后备箱里准备客户所需的酒水。

接待重要的客户，易八出行会提前安排接待人员，准备好鲜花，在接机口等待客户的到来。

预定了易八出行要客服务的客户，我们会根据客户提供的信息，提前更换好接机牌，客服全程跟踪航班信息，客户抵达的具体时间会时间通知到现场接待人员，不浪费客户在机场的时间。

客户需要自驾车辆，只需要一个电话，易八出行会安排的司机，按照客户制定的时间和地点，将客户预定的车辆送达，客户无需自己上门取车还车，方便又快捷。

客户在用车途中需要开会、处理工作事务，无暇顾及生活中的琐事，易八出行的司机会全程帮客户采购所需的物品，帮助客户处理琐碎事务，真正做到“管家式”的为客户服务。

服务没有终点，一点一滴的积累，一点一滴的进步，是易八出行成长过程中一直在做的。除了以上这些细节，易八出行还有很多值得大家去了解，去发现的地方，在过去的接待的顾客中，易八出行的服务得到了大家的一致认可!

作为一个服务型的企业，易八出行一直在关注细节，落实细节，在细节中创造，从细节去了解用户的需求，才能让更多的顾客选择易八出行，信赖易八出行!